Šta kad je cena na kasi veća od cene na rafu?

9

Često se dešava da je proizvod koji ste platili imao jednu cenu na rafu a sasvim drugu na kasi. U takvim slučajevima trgovac je dužan da vam nadoknadi razliku u ceni.

Potrošači nas često pitaju šta treba da urade kada vide da je cena na kasi viša od cene na rafu. Takve greške se najčešće dešavaju u prehrambenim prodavnicama zbog velikog broja artikala i česte promene cena zbog akcija.

Mirjana Kostić iz Beograda je u „Rodi“ nedavno kupila pastu za zube čija akcijska cena je iznosila 92,99 dinara. Tek po povratku iz radnje Mirjana je videla da joj je pasta naplaćena 129,99 dinara što je razlika od nezanemarljivih 37 dinara. Poslala nam je fotografiju paste za zube i računa, a njeno pitanje je bilo da li ima pravo da vrati proizvod trgovcu i traži novac natrag?

U slučaju kada je istaknuta cena na rafu niža u odnosu na onu koja Vam je naplaćena na kasi, trgovac je dužan da vrati razliku.

Po zakonu, trgovac je dužan da prodaju vrši po ceni koja se nalazi istaknuta uz proizvod na rafu ili koju navodi u katalozima, televizijskim reklamama ili nekom drugom obliku oglašavanja.

Ako se, ipak, desi da je cena na kasi veća od cene na rafu potrošač ima pravo na nadoknadu razlike. Proizvod  u tom slučaju, ne treba vraćati, već se treba obratiti poslovođi prodajnog objekta sa zahtevom da vrati razliku. U slučaju da ni tako ne rešite svoj problem možete prijaviti radnju tržišnoj inspekciji.


Disclaimer_za_PS_sajt_final

Podelite

9 Komentara

    • Poštovani,
      za kontrolisanje rada menjačnica je nadležan sektor za menjačke i devizne poslove pri ministarstvu finansija.

  1. Umorni kupac -

    E bas cu da pocnem da primenjujem vas savet, bas me zanima kako ce to proci. Posto mi se cesto desava upravo to, i cena nikad na kasi ne bude niza od one u rafu, nego uvek nekako slucajno ispadne na stetu kupca. Da ne pominjem koje je gubljenje vremena dok svaki put proverim bar-kodove (da li se poklapa onaj na proizvodu i onaj na istaknutoj ceni), pa dok proverim rok trajanja, a na kraju i racun. (A to sa cenama koje su na kasi vece, objasnjenje bude “zaboravili su da skinu akcijsku cenu” i na tome se zavrsi. Bez pardona. Sve zavisi od dobre volje onog ko stavlja i sklanja cene)

  2. Bezobrazluk je taj sto smo mi duzni da obracamo paznju na sve. Zasto nam se u Evropi takve stvari ne desavaju? Cak se i kusur vraca do poslednjeg centa. A ovde je sve problem. Znaci da neko ne radi svoj posao kako treba. Kao da je pa to neka novina kod nas

  3. Idea je na primer pocela da se ogradjuje do njenih masovnih problema sa cenama, tako sto je istakla da ukoliko cena nije kao sa rafa robu dobijate upola cene.
    Kakav bezobrazluk Idee a jos veci nasih trzisnih inspektora. Meni kao malom marketu iz ulice su pretili zatvaranjem ako nije uredu cena na rafu a Idea moze vec godinama da neregularno posluje.

    Da krivi su radnici koji slazu robu ali su krivi i menadzeri u toj poslovnici.

  4. To je ideja iz IDEAe, ;-) to se prvo desavalo u objektima IDEA a onda kad su kupili RODU poceli su i u ti objektima sa takvim obanama potrosaca. Skoro redovno je takva situacija sa nekim artiklima u RODI u shoping molu Stadion, vise puta sam imao problem, i nisu hteli da mi prodaju po istaknutoj ceni vec samo da vrate novac.
    Ne znam da li kupac ima pravo i da li moze da dobije nazad razliku u ceni jer je prevara vrlo perfidna, naime, niza cena se podmesti pod neki proizvod, ali bar kod je tacan. Ako bi kupac zagledao i trazio cenu po rafu mozda bi je i nasao na osnovu barkoda. Znaci ne radi se o zaostaloj akciji nego o podmestanju cene jeftinijeg artikla ispod nekog skupljeg.

  5. Sta da radim kada prodavac odbija da vrati razliku i kaze da samo cena u njegovom racunaru validna.

    Pozdrav

  6. Значи купим у Земуну а живим у Миријеву и треба да се враћам у Земун због 35 динара ?
    Мислим да се треба одмах обратити инспекцији, па нека их она лепо новчано казни па да видите како ће водити рачуну које цене лепе на рафовима, после нека се правно лице регресира од радника који је био дужан да води рачуну о ценама.

  7. U jednom trgovinskom lancu koji je reklamirao Djokovic, moja majka je htela da kupi neki set za koji je na rafu pisala cena 1500 din. Kada je ona rekla da ne stoji ista cena u rafu i da treba po toj ceni u rafu da plati, kasirka je otisla do to g proizvoda, uzela papiric na kom je stajalo 1500 din i jako drsko ga pocepala pred mojom majkom.

Odgovori Dedicated servers Otkaži odgovor