Samostalni sindikat Gradskog saobraćanoj preduzeća „Beograd“ je svojim radnicima omogućio da plate zubarske usluge u više rata preko administrativne zabrane. Nebojša Damnjanović i Goran Đokić su iskoristili tu mogućnost da bi članovima porodica obezbedili neophodne zubarske usluge u ordinaciji „Happy dent“. Međutim, kako tvrde, naplata u ratama je počela, a zubarske usluge nisu urađene do kraja, a često ni kako treba.
Prema rečima Nebojšine supruge Marije i tašte Ljubinke, zubarka Dragana Božilović Jovandić je zatvorila ordinaciju, a da ih prethodno nije obavestila ni o tome, ni kome dalje da se obrate. Takođe, kako tvrde, nije ispoštovala dogovor sa Ljubinkom da posle novogodišnjih praznika završi radove na njenoj protezi.
,,Kad je prošla Nova godina svratim jedan dan, nema je. Svratim drugi dan, nema je, treći dan ispred apoteke piju kafu i ja pitam šta je sa zubarkom. Kažu, ona ne radi više, zatvorila je ordinaciju, u drugom stanju je“, kaže Ljubinka.
Ljubinki je bilo neverovatno da neko može da traži puštanje administrativne zabrane pre završetka posla i zatvori ordinaciju bez ikakvog obaveštenja, pa je smatrala da joj iz susednih lokala nisu preneli pravu informaciju i da je najbolje da njena ćerka Marija pozove zubarku i vidi o čemu se radi.
,,Ono što mogu da kažem je da sam zvala sto puta, molila je da mi se javi pute SMS-a, zvala, nijedan odgovor nisam dobila“, tvrdi Marija.
Marija je pokušala da stupi u kontakt sa zubarkom i preko društvenih mreža. Kada ni to nije uspela, Nebojša je problem prijavio Sindikatu i GSP-u kako bi se makar obustavila administrativna zabrana u iznosu od 94.500 dinara, koja je aktivirana pre nego što su dogovorene usluge obavljene do kraja. U međuvremenu je i sam pokušavao da stupi u kontakt sa zubarkom, kako bi problem rešio bez većih komplikacija.
,,Nije se javila ni na moj broj, ni na ženin broj, čak sam uzimao i od drugih ljudi brojeve u nadi da će da se javi da pitam šta dalje, da li postoji mogućnost da nas pošalje negde drugde da završe to što su započeli. Ona se ne javlja“, kaže Nebojša.
Kada smo mi otišli do ordinacije da proverimo da li je u međuvremenu stavljeno neko obaveštenje, takođe smo, kao i naši sagovornici, zatekli prazan lokal. U Agenciji za privredne registre došli smo do podatka da je rad „Happy dent“, ordinacije zubarke Božilović, privremeno prekinut još 1. decembra 2014. godine. Međutim, Mariju je ta činjenica iznenadila.
,,Kad smo se Vama obratili, posle smo saznali i da je ona zatvorila radnju početkom decembra, a nama je vršila radove negde oko 25, 26. decembra. Znači, ona je sa zatvorenom radnjom radila, šta dalje da vam kažem“, navodi Marija.
Kako naši sagovornici tvrde, radovi nikad nisu završeni. Obratili smo se Samostalnom sindikatu GSP-a sa pitanjem: šta su preduzeli kako bi zaštitili radnike i članove njihovih porodica. Odgovorili su nam da je Sindikat reagovao odmah po pritužbi člana i da je ,,poslat dopis Službi obračuna GSP radi obustave odbijanja novčanih sredstava po spornim administrativnim zabranama, pri čemu je Sindikat preuzeo sve eventualne obaveze na sebe“.
Kako je za obustavu administrativne zabrane neophodna i saglasnost druge strane, odnosno vlasnice ordinacije, zahtev Sindikata je odbijen. Kao obrazloženje iz GSP-a navode da ,,Služba obračuna nije u mogućnosti da obustavi administrativnu zabranu jer za to nema pravnog osnova“.
Nadležne u GSP-u smo pitali i da li su pre aktiviranja administrativne zabrane proverili da li je usluga pružena do kraja i da li je Nebojša saglasan sa iznosom i brojem rata koje je zubarka naznačila u Rešenju o administrativnoj zabrani. Zatražili smo i da nam dostave dokaz o izvršenoj proveri, ali nam do završetka priloga taj dokaz nisu dostavili.
Dragani Božilović Jovandić, vlasnici „Hapy Denta“, pitanja smo dostavili na adresi stanovanja nakon čega nam se, u njeno ime, obratio advokat Aleksandar Lazić. U elektronskoj pošti advokata navodi se ,,doktorka Božilović je bila prinuđena na otvaranje porodiljskog odsustva i za vreme trajanja bolovanja i privremene odjave ordinacije obezbedila je adekvatnu zamenu u vidu doktora Nikole Lepojevića i o tome obavestila pacijente, te je na taj način ispunila sve svoje zakonske i etičke obaveze. Sasvim su nejasni razlozi zbog kojih se pacijent nije javio označenom doktoru kao obezbeđnoj adekvatnoj zameni. Obaveštenje o licu koje će zamenjivati doktorku Božilović stajalo je i na ordinaciji doktorke Božilović više meseci“.
Naši sagovornici tvrde da nikad nisu videli bilo kakvo obaveštenje iako su više puta odlazili do ordinacije upravo da bi saznali u kom delu grada se sada nalazi zubna ordinacija ili da makar dobiju zdravstveni karton kako bi drugi zubar mogao da zna šta je tačno urađeno. Marija nam je rekla da je prvu konkretniju vest o doktorki Božilović saznala od nas kao i informaciju o tome ko je njena zamena.
,,Ja sam juče poslala poruku doktoru nekom, ne znam ni ja kome, zatražila sam svoj karton. On mi je rekao da će mi poslati preko pošte i da nije nikakav problem. Znači, to je sve moglo da se reši istog dana, isto tako kao što je juče“, kaže Marija.
Marija, takođe, smatra da nije pravedno naplatiti nešto, a ne uraditi do kraja, kao što se dogodilo sa zubarkom Božilović Jovandić.
Komplikacije nakon popravke zuba
Marija i njena majka, nažalost, nisu jedine nezadovoljne pacijentkinje zubarke Božilović. Nebojšin kolega Goran Đokić, takođe je, preko Samostalnog sindikata, uplatio zubarske usluge za suprugu.
Međutim, nakon vađenja umnjaka, Nataša je imala komplikacije, zbog čega je, dan kasnije, ponovo otišla u ordinaciju zubarke Dragane Božilović-Jovandić.
,,U petak sam ja išla kod nje, imala sam temperaturu 39 i ona mi dala neki antibiotik i kortikosteroide. Imala sam veliki otok, ali mi je rekla da će biti sve ok kada to popijem. Ja sam posle imala 41 temperaturu, pa sam išla u hitnu“, kaže Nataša.
Nakon hitne pomoći, Nataša je završila u Klinici za maksilofacijalnu hirurgiju.
,,Ja sam bila na ivici da preživim ili ne. Radili su mi i CT i sve živo“, kaže Nataša.
Nataša je na klinici zadržana osam dana. U otpusnoj listi piše da je primljena zbog infekcije u donjem delu usta sa leve strane, a pet dana nakon vađenja umnjaka u donjoj vilici sa leve strane. Nataša nam je rekla da posle takvog iskustva nije imala hrabrosti da opet ode kod doktorke Božilović iako, kako tvrdi, ni njoj zubarka nije završila sve što je bilo predviđeno. Kako nam je njen suprug rekao, to nije sprečilo zubarku da naplati svih 110.000 dinara putem administrativne zabrane. Nataša nam je na pitanje zašto nije tužila Draganu Božilović odgovorila da joj na kraju bilo svejedno.
,,Važno je da sam preživela“, navodi ona.
Nažalost, Nataša nije u manjini. Veliki broj pacijenata, u situacijama poput Natašine, često odustane od podnošenja prijave protiv lekara baš zbog toga što prođu Tantalove muke. Pacijentima situaciju otežava i to što ni prijava zdravstvenom inspektoru nije besplatna jer Zakonom o zdravstvenoj zaštiti troškove zdravstvene inspekcije, nastale u postupku po zahtevu stranke, plaća podnosilac zahteva. Nesporno je da naši sagovornici imaju pravo da traže vraćanje novca za usluge koje im, kako kažu, nisu pružene.
