Close Menu
  • Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Facebook X (Twitter) Instagram
NOVO
  • Da li ste i Vi izloženi Greenwashing-u?
  • Šta stoji iza eko-kampanja kompanija u Srbiji?
  • Da li plastika zaista može da se reciklira?
  • 80% plastičnih kesa, koje najčešće kupujemo u prehrambenim prodavnicama, je znatno tanje od dozvoljenog
  • Kako da dobijete povraćaj novca zbog nezakonitog odlaganja početka grejne sezone?
  • Kalkulator – Da li Vam Infostan naplaćuje grejanje za više kvadrata nego što imate?
  • Da li su Vam Beogradske elektrane grejanje naplatile 35.000 dinara više nego što su smele?
  • Izračunajte koliko su Vam Beogradske elektrane naplatile grejanje više nego što su smele
Facebook X (Twitter) YouTube
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
  • Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
Vi ste na:Home»Banke»Trajni nalog, lako plaćanje, teško ispravljanje grešaka

Trajni nalog, lako plaćanje, teško ispravljanje grešaka

0
By Milos on 22/11/2015 Banke

Klijenti banka retko koriste trajne naloge za plaćanje računa između ostalog i zbog straha da banka može automatski da plati dug čak i kad komunalno preduzeće greškom pošalje značajno uvećan račun ili ako bez saglasnosti korisnika uvede novu stavku.

Tako su na primer banke automatski skidale novac klijentima kad je Beogradski Infostan poslao račune sa novom stavkom za osiguranje stambenih objekata iako niko nikada nije pitao korisnike da li žele da osiguraju svoju imovinu.
Dragana Stanić iz Narodne banke ističe da pa Zakonu o platnim uslugama građani mogu da dobiju novac nazad čak i nakon što je banka izvršila plaćanje po trajnom nalogu. Naravno nije moguće uvek tražiti povraćaj. Dva uslova moraju biti ispunjena da bi dobili novac nazad ako je banka na primer platila račun za telefon 7.000 dinara iako su vaši računi u proseku oko 1.000. Moraju da budu ispunjena dva uslova:

Kako Dragana Stanić zamenik generalnog direktora Sektora za platni sistem Narodne banke Srbije kaže:
„Prvi uslov je da u startu niste dali saglasnost za tačno utvrđeni iznos, ako ste dali saglasnost za 7.000 onda nemamo šta tu o čemu da govorimo.“

Trajni Nalog Direktno Zaduzenje.wmv_000120551

Dok je ovaj uslov jasan i tačno definisan isto se ne može reći i za drugi uslov koji je da račun…

Dragana Stanić dodaje:
„Odstupa od Vaših prethodnih zaduženja, ili usluge koje su Vam pružene od strane tog javnog preduzeća ili koje već druge kompanije.

Problem je što banke i građani mogu da imaju različito viđenje šta znači odstupa od prethodnih računa. Tako klijent banke može da smatra da je bitno odstupanje ako mu stigne račun za Telefon od 5.000 dinara umesto prosečnih 3.500 dok banka može da smatra da 1.500 dinara i nije velika razlika.
Zakonom je jasno definisano od koga građani mogu da traže novac ukoliko smatraju da je račun neopravdano uvećan i u kom roku je to moguće učiniti.

Trajni Nalog Direktno Zaduzenje.wmv_000158972

„Tada Vi u tim okolnostima obraćate se banci, to možete da uradite u roku od 56 dana i banka je dužna da Vam u roku od 10 dana ili da Vam odmah vrati taj iznos, potpuni iznos te transakcije ili da Vam obrazloži zašto to ne želi da uradi“- Dodaje Dragana Stanić iz Narodne banke Srbije.

Dragana Stanić ističe da se kod nas automatska usluga plaćanja računa kod nas pogrešno naziva trajni nalog.

„Taj servis, usluga direktnog zaduženja kako se on zapravo istinski zove, pravilno zove kod nas je godinama zbog neke vrste zabune nepravilno nazivan trajnim nalogom. Trajni nalog je usluga kada Vi dogovorite sa Vašom bankom ili Vašim pružaocem platnih usluga da se svakog meseca sa Vašeg računa na tačno utvrđeni datum prenosi fiksni iznos sredstava primaocu tih sredstava, nekome kome vi dugujete sredstava. Na primer nekome od koga ste iznajmili stan, poslovni prostor i.t.d.“- Izjavila je Dragana Stanić.

Sa druge strane iznosi na računima za struju, gas, telefon gotovo nikad nisu isti. Banka mora da uspostavi saradnju sa preduzećem čije račune klijent želi da plaća kako bi saznala koji je iznos na računu.
Ako Vam banka odbije zahtev za povraćaj novca i odbaci reklamaciju možete se obratiti Narodnoj banci Srbije kako bi ostvarili Vaše pravo. Banke bi trebalo da poštuju ovaj zakon jer im je uglavnom jeftinije da Vam vrate novac nego da plate kaznu.

Rečima Dragane Stanić iz NBS:
„Ukoliko neosnovano odbije zahtev za povraćaj na osnovu člana 63. zakona banci NBS može izreći novčanu kaznu u iznosu od 50.000 do 800.000 dinara“.

direktno plaćanje Dragana Stanić Hypo Alpe Adria narodna banka NBS trajni nalog
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email

Slični tekstovi

Čekom za odloženo plaćanje plaćate bez odlaganja

Da li banke moraju da imaju kovanice stranog novca?

Da li banka samostalno može da izmeni ugovorne odredbe?

Leave A Reply Cancel Reply

Najpopularniji tekstovi
06/12/2021

Koje su mane novih veš-mašina?

24/01/2016

Kako najlakše proveriti ko je vlasnik nepokretnosti?

11/05/2014

Neregistrovani uređaj koji leči sve

28/05/2018

Kako lopovi mogu da Vam ukradu 1.800.000 RSD preko mobilnog

Zakoni
Zakon o zaštiti potrošača

Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga

Preporučujemo za gledanje
Film Siti (Fed Up)
Film Zavera sijalica (The Light Bulb Conspiracy)
Prijem telefonskih poziva

Ukoliko Vam je potrebna pomoć možete nas pozvati radnim danima od 10 do 12 časova na:
069 / 2 415 485 ili 011 / 2 415 485

Adresa i elektronska pošta:

Udruženje Zaštita potrošača
Preševska 61
11160 Beograd 74

Elektronska pošta:
prigovori@zastitapotrosaca.com
office@zastitapotrosaca.com

Radno vreme i prijem potrošača

Radno vreme Savetovališta potrošača je radnim danima od 9:00 do 17:00 časova.
Lični prijem vršimo isključivo uz zakazivanje.
Ukoliko želite lični prijem, molimo pozovite nas na 069 / 2 415 485 između 10 i 12 kako bi zakazali prijem.

© 2011. - 2022. Potrošački savetnik - Zaštita potrošača Autorska prava pripadaju Nenadu Bumbiću

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.