Close Menu
  • Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Facebook X (Twitter) Instagram
NOVO
  • Da li ste i Vi izloženi Greenwashing-u?
  • Šta stoji iza eko-kampanja kompanija u Srbiji?
  • Da li plastika zaista može da se reciklira?
  • 80% plastičnih kesa, koje najčešće kupujemo u prehrambenim prodavnicama, je znatno tanje od dozvoljenog
  • Kako da dobijete povraćaj novca zbog nezakonitog odlaganja početka grejne sezone?
  • Kalkulator – Da li Vam Infostan naplaćuje grejanje za više kvadrata nego što imate?
  • Da li su Vam Beogradske elektrane grejanje naplatile 35.000 dinara više nego što su smele?
  • Izračunajte koliko su Vam Beogradske elektrane naplatile grejanje više nego što su smele
Facebook X (Twitter) YouTube
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
  • Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
Vi ste na:Home»Tehnika»Da li imamo pravo na produženje garantnog roka posle popravke?

Da li imamo pravo na produženje garantnog roka posle popravke?

0
By Milos on 04/01/2017 Tehnika

Mali broj kupaca je upoznat sa činjenicom da nakon zamene ili popravke bitnog dela proizvoda, garantni rok počinje da teče ponovo od zamene, odnosno vraćanja stvari. Ovakvu situaciju prodavci često koriste da bi izbegli svoje zakonske obaveze. Milica Marinković je tokom studija prava naučila da potrošači imaju pravo na produženje garancije u slučaju popravke. Ispostavilo se da je to pravo malo teže ostvariti.

garancija laptop bez spikera 2 privatno [Full HD,1920x1080].mp4_000159679

Po rečima Milice Marinković:

„U martu 2013. godine sam kupila laptop u prodavnici „Uspon“ u Čačku i dobila sam garanciju dve godine. Međutim, u aprilu 2014. godine sam morala da ga ponesem na servis jer je prestao da radi.“

 Serviseri firme System One su tokom popravke morali da zamene bitan deo računara.

„Matična ploča je zamenjena i vratili su mi lap top.  Po onome što je pisalo na papirima koje su mi dali to je da garantni rok ističe u martu 2015. godine.“-Dodaje Milica.

 Dva meseca nakon isteka garancije Milica je elektronskom poštom od nadležnih u prodavnici Uspon zatražila produženje garancije. U svom dopisu je navela da to traži u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, u kome je navedeno: „..kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari...“

 „Oni mi na taj mejl uopšte nisu odogovirli, a kada sam otišla usmeno da ih pitam, gospodin mi je rekao da zna o kom se mejlu radi, ali da u Zakonu o zaštiti potrošača ne postoji član 503. i da oni koriste samo taj zakon, koji ne reguliše uopšte situacije kada se zameni bitan deo, nego reguliše samo situaciju kada se izdaje novi uređaj, tako da uopšte nije hteo da mi izađe u susre.“-Dodaje Milica Marinković.

 garancija laptop bez spikera 2 privatno [Full HD,1920x1080].mp4_000012440

Međutim, nadležni u prodavnici Uspon tvrde da nikad nisu odbili da Milici produže garanciju, već da je u pitanju nesporazum oko procedure.

„Kako dokument o garanciji izdaje uvoznik nismo ni bili u mogućnosti niti možemo da izdamo novi garantni list , jer je isti validan samo od uvozika ili od ovlašćenog servisa. Odmah po upitu smo prosledili zahtev za produžetak garancije, o čemu postoje pisani tragovi.“

 Rečeno nam je da je Comtrade, koji je uvoznik računara koji je Milica kupila, odobrio produženje garancije pa bi ona trebalo da uskoro dobije novi garantni list.U ovom slučaju problem je u tome što zakon potrošačima ne pruža praktičan način da zaštite svoja prava. Nadležni u Ministarstvu trgovine su nam saopštili da ako:

 „prodavac odbije da produži garanciju, potrošač se za zaštitu svojih prava može obratiti nadležnom sudu.“

 Jasno je da će se retko ko upustiti u sudski spor da bi produžio garanciju za računar ili televizor i da pravo potrošača na produženje garancije u slučaju popravke u praksi često postoji samo na papiru. Država bi trebalo da omogući potrošačima da na efikasniji način ostvare svoja prava. Jedan od načina je i da se tržišna inspekcija ovlasti da sankcioniše uvoznike i prodavce koji odbiju da produže garanciju.

Disclaimer_za_PS_sajt_ministarstvo  kulture

comtrade laptop popravka produženje garancije System one Toshiba uspon Zakon o obligacionim odnosima
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email

Slični tekstovi

Da li bojler troši čak 60% struje u Vašem domaćinstvu?

Kako proizvođači lažiraju podatke o energetskoj efikasnosti?

Koje su mane novih veš-mašina?

Leave A Reply Cancel Reply

Najpopularniji tekstovi
24/01/2016

Kako najlakše proveriti ko je vlasnik nepokretnosti?

06/12/2021

Koje su mane novih veš-mašina?

27/11/2019

Koje su mane šporeta sa staklokeramičkom pločom?

09/02/2016

Hyla usisivač za samo 2.150 €

Zakoni
Zakon o zaštiti potrošača

Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga

Preporučujemo za gledanje
Film Siti (Fed Up)
Film Zavera sijalica (The Light Bulb Conspiracy)
Prijem telefonskih poziva

Ukoliko Vam je potrebna pomoć možete nas pozvati radnim danima od 10 do 12 časova na:
069 / 2 415 485 ili 011 / 2 415 485

Adresa i elektronska pošta:

Udruženje Zaštita potrošača
Preševska 61
11160 Beograd 74

Elektronska pošta:
prigovori@zastitapotrosaca.com
office@zastitapotrosaca.com

Radno vreme i prijem potrošača

Radno vreme Savetovališta potrošača je radnim danima od 9:00 do 17:00 časova.
Lični prijem vršimo isključivo uz zakazivanje.
Ukoliko želite lični prijem, molimo pozovite nas na 069 / 2 415 485 između 10 i 12 kako bi zakazali prijem.

© 2011. - 2022. Potrošački savetnik - Zaštita potrošača Autorska prava pripadaju Nenadu Bumbiću

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.