• Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Facebook Twitter Instagram
NOVO
  • Da li ste i Vi izloženi Greenwashing-u?
  • Šta stoji iza eko-kampanja kompanija u Srbiji?
  • Da li plastika zaista može da se reciklira?
  • 80% plastičnih kesa, koje najčešće kupujemo u prehrambenim prodavnicama, je znatno tanje od dozvoljenog
  • Kako da dobijete povraćaj novca zbog nezakonitog odlaganja početka grejne sezone?
  • Kalkulator – Da li Vam Infostan naplaćuje grejanje za više kvadrata nego što imate?
  • Da li su Vam Beogradske elektrane grejanje naplatile 35.000 dinara više nego što su smele?
  • Izračunajte koliko su Vam Beogradske elektrane naplatile grejanje više nego što su smele
Facebook Twitter YouTube
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
  • Automobili
  • Banke
  • Komunalije
  • Hrana
  • Tehnika
  • Putovanja
  • Razno
  • Podnesite žalbu
  • Ko nas finansira?
Potrošački savetnik – Udruženje Zaštita potrošača
Vi ste na:Home»Banke»Mali penali za velike igrače

Mali penali za velike igrače

0
By Jelena on 05/04/2015 Banke

Dopunjeni i izmenjeni Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga olakšaće donekle status pojedinim kategorijama bankarskih korisnika. Prvi će olakšice videti građani koji su uzeli stambene kredite pre decembra 2011. godine.

Zakon o dopunama i izmenama Zakona o zaštiti finansijskih korisnika stupio je na snagu 27. marta. Najveću korist osetiće građani koji imaju stambene kredite odobrene pre 5. decembra 2011. godine jer banke više neće moći da im naplaćuju rate kredita po prodajnom kursu. Kako su nam u Narodnoj banci rekli, od 27. marta 2015. godine, kada je počela primena izmena Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, obaveze koje dospevaju od tog datuma otplaćuju se primenom istog tipa deviznog kursa koji je korišćen pri odobravanju kredita.

„To znači, ukoliko je kredit isplaćen po kupovnom kursu, po tom kursu moraju biti obračunate i rate i ostale obaveze koje dospevaju nakon 27. marta 2015. godine“, odgovaraju nadležni iz centralne banke .

Zakonska promena će korisnicima doneti osetnu korist, čak i na mesečnom nivou. To se može videti na osnovu razlike između prodajnog i kupovnog kursa „Alfa banke“, koji se razlikuju za iznos od preko šest dinara. Ukoliko je mesečna rata kredita 300 evra, korisnik će za ratu koja dospeva posle 27. marta 2015. godine morati da izdvoji 1.800 dinara manje. Na godišnjem nivou ušteda iznosi 21.618 dinara.

Kako u Narodnoj banci tvrde, Zakon će omogućiti klijentima da slobodnije i lakše ulažu prigovore jer je zakonom određeno da:

„Banka ne može korisniku naplatiti naknadu, niti bilo koje druge troškove za postupanje po prigovoru“.

Time je zabranjena praksa koju su brojne banke imale. Ubuduće će klijentima banaka i osiguravajućih društava biti lakše da podnose prigovore jer neće morati da plaćaju nadoknadu za obradu prigovora. Taj deo je Zakonom uređen i glasi:

„Davalac finansijskih usluga je dužan da na internet stranici obezbedi mogućnost podnošenja prigovora“.

Novina Zakona je i to da je rok u kojem banke i osiguravajuća društva moraju da odgovore na žalbu klijenta skraćen sa 30 na 15 dana. Međutim ta odredba verovatno neće imati uticaj na brzinu kojom banke odgvoraju klijentima jer kako su nam u Narodnoj banci rekli:

„Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga nije propisana kazna za banku ukoliko korisniku ne dostavi pisani odgovor u roku od 15 dana od dana prijema prigovora“. Ipak, ako banka ili osiguravajuće društvo ne odgovore, klijent ima pravo da se obrati Narodnoj banci. Ako ni tada ne dobije odgovor, u Zakonu piše da:

„Narodna banka može izreći banci novčanu kaznu u iznosu od 100.000 dinara ukoliko se banka ne izjasni po zahtevu“.

Problem je u tome što je Zakonom predviđeno da  „Narodna banka može“, što ne znači i da mora da kazni banku. Takođe, dodatni problem predstavlja to što čitava procedura žalbe preko Narodne banke Srbije može da traje i do tri meseca, odnosno čak šest meseci za složenije slučajeve.

Jasno je da izmene Zakona donose koristi klijentima, ali i dalje ostaje problem jer je bankama i osiguravajućim društvima ostavljen neprihvaljivo dug period za odgvore na žalbe klijenta.

Disclaimer_za_PS_sajt_final (1)

bankarski klijenti banke korisnici finansijskih usluga novine Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga podnošenje prigovora banci i osiguravajućim društvima podnošenje prigovora Narodnoj banci rok za odgovor banke na prigovor klijenta stambeni krediti pre decembra 2011. godine Zakon o dopunama i izmenama Zakonona o zaštiti korisnika finansijskih usluga Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email

Slični tekstovi

Čekom za odloženo plaćanje plaćate bez odlaganja

Da li banke moraju da imaju kovanice stranog novca?

Da li banka samostalno može da izmeni ugovorne odredbe?

Leave A Reply Cancel Reply

Najpopularniji tekstovi
27/11/2019

Koje su mane šporeta sa staklokeramičkom pločom?

24/01/2016

Kako najlakše proveriti ko je vlasnik nepokretnosti?

28/09/2014

Privremena odjava strujomera, trajne posledice

15/12/2016

Da li se isplati grejanje pomoću toplotne pumpe?

Zakoni
Zakon o zaštiti potrošača

Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga

Preporučujemo za gledanje
Film Siti (Fed Up)
Film Zavera sijalica (The Light Bulb Conspiracy)
Prijem telefonskih poziva

Ukoliko Vam je potrebna pomoć možete nas pozvati radnim danima od 10 do 12 časova na:
069 / 2 415 485 ili 011 / 2 415 485

Adresa i elektronska pošta:

Udruženje Zaštita potrošača
Preševska 61
11160 Beograd 74

Elektronska pošta:
prigovori@zastitapotrosaca.com
office@zastitapotrosaca.com

Radno vreme i prijem potrošača

Radno vreme Savetovališta potrošača je radnim danima od 9:00 do 17:00 časova.
Lični prijem vršimo isključivo uz zakazivanje.
Ukoliko želite lični prijem, molimo pozovite nas na 069 / 2 415 485 između 10 i 12 kako bi zakazali prijem.

© 2011. - 2022. Potrošački savetnik - Zaštita potrošača Autorska prava pripadaju Nenadu Bumbiću

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.